Get in Touch With Us
Har du et spørgsmål til en af vores anmeldelser, en kommentar til noget du har læst på eicluster.dk, eller brug for at tale med nogen om dit spillemønster? Her kan du se, hvordan du kommer i kontakt med os, og hvad vi rent faktisk kan hjælpe med.
Sådan kommer du i kontakt med redaktionen
Vi arbejder redaktionelt med udenlandske casinoer, licenser, bonusser og betalingsmetoder – og vi lægger vægt på, at vores research er opdateret og korrekt. Har du opdaget noget, der virker forkert eller forældet i vores gennemgange af casino uden ROFUS, eller har du en kommentar til rangeringen af de casinoer, vi omtaler, hører vi gerne fra dig.
Skriv til os via e-mail, og beskriv kort hvad din henvendelse handler om. Jo mere præcist du beskriver, hvilken side eller hvilket casino din besked vedrører, jo hurtigere kan vi svare relevant.
Hvad kan vi hjælpe med – og hvad kan vi ikke
Det er vigtigt for os at være tydelige om, hvad denne side er, og hvad den ikke er. Casino Uden om ROFUS er en uafhængig sammenligningsside, der researcher og vurderer udenlandske casinoer uden dansk licens. Vi er hverken et casino, en spiloperatør eller en offentlig myndighed.
- Spørgsmål om vores indhold — Er der noget uklart i en anmeldelse, en bonusbeskrivelse eller en sammenligning af betalingsmetoder, må du gerne spørge.
- Rettelser og opdateringer — Bonusvilkår, licenser og udbetalingsbetingelser hos udenlandske casinoer ændrer sig løbende. Ser du noget, der ikke længere stemmer, vil vi gerne vide det.
- Forslag til fremtidigt indhold — Mangler du en sammenligning af et bestemt emne, f.eks. betalingsmetoder eller mobilcasino, tager vi gerne imod input.
- Samarbejde og presse — Repræsenterer du en virksomhed med en relevant henvendelse, så beskriv kort formålet, så vi kan vurdere det.
- Bekymring om spilleadfærd — Er du selv, eller kender du nogen, der har svært ved at styre sit spil, må du meget gerne skrive det i din besked. Vi kan ikke yde rådgivning eller behandling, men vi kan pege videre til relevante instanser.
Vi kan derimod ikke hjælpe med konkrete tvister om udbetalinger, kontolukninger eller bonusudbetalinger hos et specifikt casino. Den slags henvendelser skal rettes direkte til det pågældende casinos kundeservice eller til den licensmyndighed, casinoet opererer under.
En kort bemærkning om selvudelukkelse og ROFUS
Har du selvudelukket dig via ROFUS, er det en beslutning, der er taget for at beskytte dig. Vores side beskriver, hvordan udenlandske casinoer uden dansk licens fungerer rent redaktionelt, men vi opfordrer aldrig nogen til at omgå en selvudelukkelse. Har du brug for støtte i forbindelse med spilleproblemer, anbefaler vi, at du søger hjælp hos relevante rådgivningstilbud frem for at kontakte os om dette. Du kan læse mere om, hvordan udenlandske casinoer generelt vurderes på vores side om de bedste casinoer uden om GamStop.
Hvad du kan forvente, når du skriver til os
Din besked bliver læst af et menneske i redaktionen – ikke af et automatisk system. Vi bestræber os på at svare inden for rimelig tid, men i perioder med mange henvendelser kan der gå lidt længere, end du måske forventer. Bliver du ikke kontaktet med det samme, betyder det ikke, at din besked er overset.
For at gøre svaret så brugbart som muligt, må du gerne inkludere:
- Hvilken side eller sektion din henvendelse handler om.
- Om det drejer sig om en rettelse, et spørgsmål eller et forslag.
- Eventuelle links eller skærmbilleder, hvis det er relevant for at forstå konteksten.
Vores tilgang til redaktionel uafhængighed
Casino Uden om ROFUS kan modtage kommission, når læsere klikker videre til et af de casinoer, vi omtaler. Det ændrer ikke ved, hvordan vi vurderer eller rangerer dem – vurderinger baseres på faktorer som licensforhold, bonusvilkår, betalingsmuligheder og spiludvalg, ikke på hvilket casino der betaler mest i kommission. Har du spørgsmål til, hvordan vi arbejder redaktionelt, er du velkommen til at spørge direkte.
Tak fordi du tog dig tid til at læse denne side. Vi sætter pris på henvendelser, der hjælper os med at holde vores indhold retvisende og relevant for danske læsere, der undersøger udenlandske casinoer.